Wie können wir helfen?
Finde Antworten rund um dein Erlebnis – oder schreib uns direkt.
Buchung
Wie buche ich ein Erlebnis?
Wähle ein Erlebnis auf unserer Webseite, such dir ein Datum aus und schliess die Buchung ab. Deine Bestätigung kommt sofort per E-Mail – du bist startklar.
Kann ich Datum oder Teamgrösse nachträglich ändern?
Kontaktiere uns hierzu – wir finden eine passende Lösung für euch.
Für wie viele Personen ist ein Erlebnis ausgelegt?
Unsere Erlebnisse sind für 4 bis 6 Personen ausgelegt – wir empfehlen 6 Spieler für das optimale Erlebnis.
Was kostet ein Erlebnis?
Der genaue Preis hängt vom Erlebnis und eurer Teamgrösse ab – alle Details siehst du transparent bei der Buchung.
In welchen Sprachen kann ich spielen?
Unsere Erlebnisse sind auf Deutsch und Englisch verfügbar. Wähle deine Sprache bei der Buchung dementsprechend.
Ablauf & Erlebnistag
Wo treffen wir uns?
Der genaue Treffpunkt ist in deiner Buchungsbestätigung ersichtlich.
Wie viel Zeit sollte ich einplanen?
Rechne mit 60 bis 90 Minuten. Wie lange es genau dauert, hängt davon ab, wie schnell euer Team die Rätsel knackt.
Was soll ich mitbringen?
Bequeme Kleidung und feste Schuhe – ihr seid in der Stadt unterwegs. Die komplette Ausrüstung bekommt ihr von uns.
Findet das Erlebnis auch bei Regen statt?
Ja – unsere Erlebnisse finden auch bei Regen statt, ihr erhaltet bei Bedarf Regenponchos von uns. Bei extremen Wetterbedingungen helfen wir euch gerne, um einen neuen Termin zu finden.
Gibt es unterwegs Toiletten und Wasser?
Es gibt durch uns keine Verpflegung, solltet ihr unterwegs Durst bekommen besteht die Möglichkeit sich in lokalen Geschäften etwas zu kaufen. Die Möglichkeit von Toiletten gibt es beim Start des Erlebnisses.
Ab welchem Alter kann man mitspielen?
Teilnahme ab 14 Jahren möglich.
Storno & Umbuchung
Kann ich meine Buchung stornieren?
Eine Stornierung ist leider nicht möglich. Du kannst deinen Termin aber kostenfrei umbuchen — bis 72 Stunden vorher. Bei Fragen Kontaktiere uns.
Wie verschiebe ich meinen Termin?
Kontaktiere uns hierzu – wir finden gemeinsam einen neuen Termin.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Eine Rückerstattung ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Wenn dir dein Termin nicht passt, bieten wir dir aber gerne eine Umbuchung an — bis 72h vorher kostenlos, danach gegen eine Gebühr von €15 (bis 24h vorher). So geht dir dein Erlebnis nicht verloren.
Gutscheine
Wo kann ich einen Gutschein kaufen?
Direkt auf unserer Webseite. Du bekommst ihn sofort per E-Mail – perfekt als Last-Minute-Geschenk.
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Gib deinen Code einfach bei der Buchung im Gutscheinfeld ein. Der Betrag wird sofort abgezogen.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Gutscheine sind 5 Jahre gültig. Bitte beachte hierzu unsere AGB.
Kann ich den Gutschein weitergeben?
Klar – Gutscheine sind übertragbar. Wer den Code hat, kann ihn bei der Buchung einlösen.
Sicherheit & Erlebnis
Wie sicher sind die Erlebnisse?
Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Alle Routen und Aufgaben sind sorgfältig geplant und getestet – es gibt ausführliche Sicherheitskonzepte. Unser Team ist während des gesamten Erlebnisses im Hintergrund für euch da.
Gibt es echte Schauspieler?
Ja – professionelle Schauspieler erwarten euch an verschiedenen Stationen und interagieren live mit eurem Team. Das macht jedes Erlebnis einzigartig.
Wie schwer sind die Rätsel?
Jedes Erlebnis hat einen eigenen Schwierigkeitsgrad. Die Rätsel sind knackig, aber lösbar – auf der Erlebnisseite siehst du, was dich erwartet.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns
Bist du bereit?
Professionelle Schauspieler. Exklusive Locations. Eine packende Story.
