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Wie können wir helfen?

Finde schnell Antworten zu Buchung, Ablauf, Gutscheinen und Storno – ohne Umwege.

Buchung

Wie Ă€ndere ich Datum oder TeamgrĂ¶ĂŸe?
Nutze den Link in deiner BuchungsbestÀtigung.
Alternativ kontaktiere uns bitte mit Name + Termin, dann passen wir die Buchung fĂŒr dich an.

Ablauf & Einsatztag

Wo finden die Missionen statt & wo ist der Treffpunkt?
Die Missionen finden im 1. Bezirk in Wien, Österreich statt. Der genaue Treffpunkt steht in deiner BuchungsbestĂ€tigung. Bitte sei 15 Minuten vor Beginn vor Ort.
Wie lange dauert eine Mission?
Plane etwa 90–120 Minuten ein. Wie lange es genau dauert, hĂ€ngt vom Tempo und der Lösungs­geschwindigkeit des Teams ab.
Was muss ich mitbringen?
Bequeme Kleidung und festes Schuhwerk werden empfohlen.
Von Handtaschen & RucksĂ€cken raten wir ab – jedes Team bekommt einen Rucksack zur Verwahrung der AusrĂŒstung. Alles Weitere wird vor Ort bereitgestellt.
Findet die Mission auch bei schlechtem Wetter statt?
Ja. Die Mission findet grundsÀtzlich bei jedem Wetter statt. Bei extremen Bedingungen oder behördlichen EinschrÀnkungen wird der Termin kostenfrei verschoben.
Bekomme ich etwas zu essen?
Nein, Essen gibt es im Rahmen der Missionen nicht.
Im 1. Bezirk findest du aber viele Möglichkeiten, dir davor oder zwischendurch etwas zu holen – sonntags bitte Öffnungszeiten beachten.
Durch die Indoor-Stationen gibt es wĂ€hrend rund 70 % der Spielzeit die Möglichkeit, Leitungswasser zu trinken. Am Ende der Mission kannst du dir außerdem einen Kaffee gönnen ☕
Was, wenn ich auf die Toilette muss?
Kein Problem. Durch die Indoor-Stationen besteht wÀhrend rund 70 % der Spielzeit jederzeit die Möglichkeit, eine Toilette zu benutzen.

Gutscheine

Wie funktionieren Gutscheine?
Gutscheine werden per E-Mail verschickt und können direkt bei der Buchung eingelöst werden.

Storno & Umbuchung

Kann ich stornieren oder umbuchen?
AbhÀngig von Mission und Frist. Details findest du in deiner BuchungsbestÀtigung.

Online Missionen

Was brauche ich fĂŒr Online Missionen?
Einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Safari) und eine stabile Internetverbindung.

Sicherheit & Inhalte

Gibt es eine Altersempfehlung?
Ja – abhĂ€ngig von der Mission. Die Altersempfehlung findest du auf der jeweiligen Missionsseite.
Support

Noch Fragen?

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Hinweis: In dringenden FĂ€llen kannst du dich wĂ€hrend unserer BĂŒrozeiten gerne direkt an unser Support Team via WhatsApp wenden. Mit etwas Vorlaufzeit erreichst du uns auch jederzeit per E-Mail unter kontakt@secretmission.at.