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Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez les réponses autour de votre expérience - ou écrivez-nous directement.

Qu’est-ce que Secret Mission ?

Qu’est-ce que Secret Mission ?
Secret Mission est un escape theatre immersif - un mélange unique d’expérience d’énigmes et de théâtre interactif, en pleine ville. Vous plongez dans une intrigue mise en scène, résolvez des énigmes ensemble et faites avancer l’histoire pas à pas.
Qu’est-ce qui distingue Secret Mission d’un escape room ?
La différence décisive : chez nous, des comédiens professionnels mènent l’enquête et vous guident à travers une intrigue mise en scène. Vous ne résolvez donc pas les énigmes livrés à vous-mêmes dans une pièce fermée - vous êtes au cœur d’une pièce de théâtre qui se déploie autour de vous dans la ville.
Dois-je jouer la comédie moi-même ?
Non - vous n’avez aucun rôle à endosser, rien à apprendre par cœur, personne devant qui vous produire. On a pourtant besoin de vous : réfléchir, poser des questions, ouvrir des portes, décider. À vous de choisir si vous préférez rester discret ou passer au premier plan. En bref : vous participez, vous n’avez pas à jouer la comédie.
À qui s’adresse Secret Mission ?
À tous ceux qui veulent vivre quelque chose ensemble - entre amis, en famille, en couple ou en équipe. Aucune connaissance préalable n’est nécessaire : nos comédiens vous guident à travers l’intrigue, il vous suffit d’être curieux et de participer.

Réservation

Comment réserver une expérience ?
Choisissez une expérience sur notre site, sélectionnez une date et finalisez la réservation. Votre confirmation arrive immédiatement par e-mail - vous êtes prêts à partir.
Puis-je modifier la date ou la taille de l’équipe après coup ?
Écrivez-nous sur WhatsApp - nous trouverons la solution qui vous convient. Joignables du lundi au vendredi, 9h-17h30.
Pour combien de personnes une expérience est-elle conçue ?
Nos expériences sont conçues pour 1 à 6 personnes - nous recommandons 6 joueurs pour une expérience optimale.
Combien coûte une expérience ?
Le prix exact dépend de l’expérience et de la taille de votre équipe - tous les détails s’affichent en toute transparence lors de la réservation.
Dans quelles langues puis-je jouer ?
Nos expériences sont disponibles en allemand et en anglais. Choisissez votre langue en conséquence lors de la réservation.

Déroulement et jour J

Où nous retrouvons-nous ?
Le point de rendez-vous exact figure dans votre confirmation de réservation.
Y a-t-il des places de parking sur place ?
Nos missions démarrent à des endroits bien connus de Vienne, où l’on trouve des parkings publics.
Combien de temps dois-je prévoir ?
Comptez 60 à 90 minutes. La durée exacte dépend de la vitesse à laquelle votre équipe vient à bout des énigmes.
Que dois-je apporter ?
Des vêtements confortables et de bonnes chaussures - vous serez en déplacement dans la ville. Tout l’équipement vous est fourni par nos soins.
L’expérience a-t-elle lieu même sous la pluie ?
Oui - nos expériences ont lieu même sous la pluie ; au besoin, nous vous fournissons des ponchos. En cas de conditions météo extrêmes, nous vous aidons volontiers à trouver une nouvelle date.
Y a-t-il des toilettes et de l’eau en chemin ?
Nous ne fournissons pas de ravitaillement ; si vous avez soif en route, vous pouvez acheter quelque chose dans les commerces locaux. Des toilettes sont disponibles au départ de l’expérience.
À partir de quel âge peut-on jouer ?
La participation est possible à partir de 14 ans.

Annulation et report

Puis-je annuler ma réservation ?
Une annulation n’est malheureusement pas possible. Vous pouvez toutefois reporter votre date gratuitement - jusqu’à 72 heures avant. Pour toute question, écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous : +43 670 1984 234.
Comment reporter ma date ?
Écrivez-nous sur WhatsApp - nous trouverons ensemble une nouvelle date. Joignables du lundi au vendredi, 9h-17h30.
Serai-je remboursé ?
Un remboursement n’est en principe pas prévu. Si votre date ne vous convient plus, nous vous proposons volontiers un report - gratuit jusqu’à 72 heures avant, ensuite moyennant des frais de 15 € (jusqu’à 24 heures avant). Ainsi, votre expérience n’est pas perdue.

Bons cadeaux

Où puis-je acheter un bon cadeau ?
Directement sur notre site. Vous le recevez immédiatement par e-mail - parfait comme cadeau de dernière minute.
Comment utiliser mon bon cadeau ?
Saisissez simplement votre code dans le champ prévu lors de la réservation. Le montant est déduit immédiatement.
Combien de temps un bon cadeau est-il valable ?
Les bons cadeaux sont valables 3 ans et peuvent être prolongés sur demande. Consultez à ce sujet nos CGV (en allemand).
Puis-je transmettre le bon cadeau à quelqu’un d’autre ?
Bien sûr - les bons cadeaux sont transmissibles. Quiconque possède le code peut l’utiliser lors de la réservation.

Sécurité et expérience

Quel est le niveau de sécurité des expériences ?
La sécurité est notre priorité absolue. Tous les parcours et toutes les tâches sont soigneusement planifiés et testés - avec des concepts de sécurité détaillés. Notre équipe veille sur vous en coulisses pendant toute l’expérience.
Y a-t-il de vrais comédiens ?
Oui - des comédiens professionnels vous attendent à différentes étapes et interagissent en direct avec votre équipe. C’est ce qui rend chaque expérience unique.
Quelle est la difficulté des énigmes ?
Chaque expérience a son propre niveau de difficulté. Les énigmes sont exigeantes mais faisables - la page de l’expérience vous montre ce qui vous attend.

Votre question n’y figure pas ?

Nous sommes là pour vous du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.

Êtes-vous prêts ?

Des comédiens professionnels. Des lieux exclusifs. Une histoire captivante.

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